ぬいぐるみの病院

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FAQ(よくある質問とその答え)

現在のメールのお返事状況について

現在予想以上に沢山のお問い合わせメールやお電話をいただいております。
おひとりおひとりに大切にメールのお返事をさせていただいておりますため、現在メールのお返事が1週間から2週間ほどかかっております。

メールのご返信が遅く、ご不安なお気持ちになってしまわれているご家族がいらっしゃいましたら大変申し訳ございません。
こちらに到着しているメールはおひとりづつ順番にお返事させていただいておりますので、どうぞもうしばらくお待ちくださいませ。

また、ご入院のお申込金は、お申込み金完了メールはお送りいたしておりませんが、こちらで確認させていただいておりますのでどうぞご安心くださいませ。

いつも当院を応援してくださり、あたたかく見守ってくださりありがとうございます。
こころからの感謝をこめて

入院について

フモフモさん以外のぬいぐるみでも入院できますか?
フモフモさん以外の子ももちろんご入院できます!
普通のぬいぐるみではなく、ぬいぐるみのようなグッズ(ティッシュケースカバーやクッションになっているもの)は入院できますか?
綿が入ってる子でしたら入院できますが、いちどお写真をお送りくださいませ。
入院の際には「うちの子印」をつけなければならないとのことですが、ネームタグなど「うちの子印」を取り付けられるような場所がありません。どうすればよいですか?
うちの子印をつける場所がない場合は、問診票に「うちの子印なし」とご記入いただきましたら大丈夫です。ご入院時に同じ種類の子がいる場合に間違えないようつけていただく印ですので、こちらで気を付けます。
送り出してから戻ってくるまでどれくらいの日数がかかりますか?
だいたい2週間から3週間です。
退院するときに、宅配便での到着日時を指定することはできますか?
到着時間のご指定はおおまかにできます。ご希望のお時間を問診票にご記入ください。ご記入後の変更はシステム上、追跡画面で前のご希望時間帯が表示される場合がございます。
退院するときに、宅配便の業者を指定することはできますか?
基本的には郵便局さんでのご出発となります。大きなサイズの患者さまは佐川急便さんでのご出発となる場合がございます。
入院のために送り出すときは、どのようにしてお送りしたらよいですか?やはり箱に入れなければいけませんか?
なるべくお箱に入れて大切にお送りいただきましたら幸いです。
入院の際にぬいぐるみ病院まで直接来院することはできますか? また退院するとき直接病院までお迎えに行くことはできますか?
可能です。お見送りのご来院とお迎えのご来院はお電話かメールでご予約くださいませ。
ストラップのような小さいサイズの子でも入院できますか?
小さいサイズの子もご入院していただけますが、ご入院費用は同じです。
入院中に様子をおうかがいすることはできますか?
他のご家族の患者さまもいらっしゃいますので基本的にはお見舞いはできません。
海外にいるのですが、入院できますか?
海外からのご入院はまだ受付しておりません。受付が始まりましたらお知らせいたします。
ウチの子は怖がりで夜はひとりで寝られませんが、大丈夫でしょうか?
ぬいぐるみ病院では添い寝制度、またこころのケア室を併設しておりますので、添い寝のフモフモさんをご希望ください。
入院させたいぬいぐるみが治療ができるのか、どのくらい費用がかかるのか、見積もりしてもらっていいですか?
お電話やメールでのお見積は、現在は恐れ入りますが致しておりません。ご了承くださいませ。
ぬいぐるみの身体の中にある機械を治してもらえますか?
身体の中の機械の治療でしたら【おもちゃ病院】さんというおもちゃの治療を専門とした病院が全国にございます。
おもちゃ病院さんにお問い合わせいただければ幸いです。
→【おもちゃ病院】はこちら
人形を入院させることはできますか?
当院では基本的にんぬいぐるみさんの専門医となっております。
お人形さん専門の病院さんがございますのでお問い合わせいただければ幸いです。
→【お人形の病院 スター】はこちら

いろんな治療内容について

ビーズ袋が破れているのかどうか、触っただけではよくわかりません。破れているのなら治してほしいのですが…
念のためご希望にチェックをしてください。ビーズ袋が破れているかどうかエステの時に確認いたします。破れていなかった場合は料金はかかりません。破れている場合は治療できます。
耳が痩せているのを治したいのですが、全身綿入れでも治るのか、部分綿入れの対象になるのか判別できません。どのように依頼すればよいですか?
念のためご希望にチェックをしてください。部分綿入れ替えが必要かどうかエステの時に確認いたします。お身体ととつながっていた場合は料金はかかりません。
ぬいぐるみの体ではなく、ぬいぐるみが身につけていた服やアクセサリーを修理していただくことはできますか?
お洋服やアクセサリーの修理も可能です。ただし修理できない場合もございます。
いちど診察してもらってから手術をお願いするかどうか決めたいのですが、可能ですか?
ご来院予約をいただいたうえで当院までお越しいただけましたら可能です。

エステ&トリートメントについて

ソースが思い切りかかってしまいました。皮膚(布)が真っ白な子なんですが、目立たないくらいに落とせますか?
汚れた時期からどのくらいの時間がたっているかにもよります。落ちる場合と落ちない場合がございます。
かなり年季が入った子で皮膚がかなり脆くなっているのですが、おふろエステをしても大丈夫でしょうか?
年齢が高い子ですとお風呂に入らない方が良い子もいます。その場合こちらからご連絡をさせていただきます。
綿を入れたままエステだけを受けることはできますか?
1年以上一緒にくらしていっらしゃる場合は全身の綿入れ替えをおすすめしております。綿が固くなっていたり、汗や皮脂が綿にしみていて元に戻すと綺麗に入らない場合がございます。
ただしお顔やしっぽの部分、または(幅・高さ・奥行きのうち最も大きなサイズが)20cm未満の子は、綿を入れたたままエステできる場合もあります。

費用について

フモフモランドでお迎えした子の場合は送料のみとのことですが、2回目以降の入院費用はどうなりますか?
2回目以降も送料のみでご入院できます。
ご入院費用のお支払い方法は選べますか?
銀行振込、クレジットカードからお選び頂けます。また、コンビニ払いができるようになりました。ローソン・ミニストップ・ファミリーマート・セイコーマート・サークルK・サンクス・デイリーヤマザキのいずれかのコンビニでお支払が可能です。
治療の結果、入院費用が変わることはありますか?
ご入院後気になった部分をお伝えし、そちらを治療することになりましたら金額が変わる場合がございますが、基本的には変わることはございません。
領収書はもらえますか?
領収書をご希望の場合お送りできます。

その他

ウチの子はヘビのような細長い体型をしています。やはりサイズは長さで決まりますか?
体型に関係なく、幅×高さ×奥行きの体積で決まります。
例:ヘビさんの顔が正面から見て幅10cm×高さ8cm、体の長さが60cmとすると、
10×8×60=4800
で「ハムスター」クラスになります。
サイズの測り方についてはこちらも御覧ください。
退院時にオプションの服やパジャマを着た状態でお迎えすることはできますか?
問診票に「帰宅時にパジャマを着て帰宅」とご記入いただきましたらパジャマを来て帰宅できます。
退院して戻ってきたときに、予想していたイメージと異なる場合はどうなりますか?
ご退院後1ヶ月以内に万が一、綿のふっくら具合やお顔の雰囲気がご希望の状態と異なる場合には、再調整させていただくことができます。
すぐに再来院いただけますので、再度のご入院費用やお待ちいただく期間は必要ありません。
きょうだいで同時に入院させたいのですが、オプションの思い出フォトはふたりの写真を一緒に収めていただくことはできますか?
問診票にご記入いただきましたら一緒にお入れできます。
実際に退院された患者さんや保護者の方はどのようにおっしゃってますか?
こちらのご感想をご覧くださいませ。
→ 患者さまのお声のページ
申し込みをしたり問い合わせのメールを送ったりしたのですが、いつまで待っても返事のメールが届きません。
まれに当院から保護者さまにお送りしたメールが迷惑メールに振り分けられている場合がございます。迷惑メールフォルダを一度ご確認いただけますと幸いです。またエラーで当院に返ってきてしまう場合がございます。ご不明な場合はこちらへご連絡をお願いいたします
いつから申し込み再開しますか?
大切なご家族のご入院のご希望をいただきとてもうれしく光栄です!
現在お申込みの受付をストップしておりますが、また皆さまのご予約が決まり次第、お申込みの再開をさせていただきます。
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