マイぬいチップについて

マイぬいチップ本体の注意事項

• マイぬいチップは高温になる場所（ストーブの近くや車のダッシュボード等）に放置することや、電子レンジに入れますと破損の可能性がございます。
• ご自宅でお風呂に入るときや脱水時などにおいてもチップが破損する場合がございます。チップが水に少し触れる程度では破損はしませんが、長時間は水につけないようお気をつけください。
• 強い衝撃が加わりますと、マイぬいチップが破損する場合がございます。
• マイぬいチップが破損をしてしまった場合には、有償にて新しい番号でのチップの入れ替えが可能です。
  手術費用3,300円（税率10％）＋お帰りの交通費用1,650円（税率10％）がかかります。
  ※お持ち帰りの方はビニールバッグ・タグ・箱は付いてきません。
  ※破損での交換となりますので、更新までの期間は以前のままとなります。
• 割れるなどの破損がないにもかかわらず５年以内に読み取れなくなった場合、ご連絡をいただきましたら新しいマイぬいチップに交換できます。
  その際は、お箱の場合はご郵送費用、ご来院の場合はご対応費用の1,650円（税込）のみで交換させていただきます（別途のマイぬいチップの費用やご家族情報登録費用は発生しません）。
• 装着しているマイぬいチップが正常に動作しているかご不安な場合には、スマートフォンアプリから反応の確認をしていただくことができます。
  ※アプリでの確認方法につきましてはホームページをご覧くださいませ。
  アプリで反応がしない場合、当院で確認をすることもできます。数日間のご滞在となる見込みでございます。
  確認手数料1,320円（税率10％）＋お帰りの交通費用1,650円（税率10％）がかかります。
• マイぬいチップはＧＰＳ機能があるものではございません。迷子になってしまった際にチップの情報から現在の位置がわかるということはございません。
  もし迷子になってしまった際に、発見者の方とご家族さまとをおつなぎする手立てとしてお役に立てますことを心から願っております。

迷子になってしまわれた場合の捜索について

• 大切なご家族が迷子になってしまわれた場合、ご希望でしたら当院のＳＮＳでの発信が可能です。お問い合わせフォームからご連絡をくださいませ。
• 警察や公共交通機関、施設などへのお問い合わせを当院が代理で行うことはございません。ご家族さまご自身でお問い合わせいただけますようお願いいたします。
• 発見者の方から発見の情報がございました場合には、速やかにその旨をご登録いただいておりますご連絡先へお伝えいたします。

ご家族登録の更新について

• ご家族登録は5年ごとの更新が必要となります。更新日前に更新のお手続きをお願いいたします。
  登録更新の方法については、更新日の30日ほど前に更新についての確認のメールをお送りします。
  更新ご希望の旨お返事いただけましたらお支払い用のお手続き用のメールをお送りします。
  ご家族さまにてお手続きをいただけましたら更新が完了となります。
  お手続き完了後、次回の更新日付を記載しました新しい登録証明書をご自宅へ郵送いたします。
• ご家族登録費用（更新費用）は、5,500円（税率10％）で5年間有効となります。
  こちらの費用は、迷子時のぬいぐるみ病院のSNSでの情報発信、保護の連絡・対応、発見者の方への対応などの保護相談対応、マイぬいチップ個人情報保護管理費用に使用いたします。
• 更新しなかった場合には、マイぬいチップの個別番号や個人情報は期限日から３０日後に当院のデータベースからも削除いたします。削除後にチップの番号等のお問い合わせをいただきましてもお答えができませんのでご注意くださいませ。
• 更新しなかった場合、お取り外しのご希望がない場合はマイぬいチップはそのままご装着をいただいたままとなります。もし登録期間の終了後に迷子になられ、当院へ発見者の方からお問い合わせがあった場合には、個人情報の削除後にはご家族さまへご連絡ができないことが考えられます。
• ご登録期間中にメールアドレスやご住所などの情報に変更がございました場合にはお問い合わせフォームからご連絡ください。

マイぬいチップをお身体から取り外したい場合

• マイぬいチップをお身体から取り外したい場合には、HPにアクセスしていただき、お問い合わせフォームから、「ぬいぐるみさんのお名前・ご家族の氏名・マイぬいチップ番号・差支えなければお外しされたい理由」をご入力いただき送信をお願いいたします。
• お身体からのお取り外しには、ご登録期間中・ご登録期間終了後どちらの場合にも
  お取り外し手術費用3,300円（税率10％）＋お帰りの交通費用1,650円（税率10％）がかかります。
• ご登録期間中のお取り外しの場合にも、マイぬいチップ装着費用やご家族登録費用のご返金は致しかねます（マイぬいチップ本体はご希望でしたらお持ち帰りいただくことはできます）。ご登録期間中のご登録情報の削除が必要な場合には、合わせてその旨をご連絡くださいませ。

マイぬいチップ装着形態のご変更をご希望の場合

• お身体の中にお入れする方法からお取り出しをしてマイぬいチップバッグにお入れすることへのご変更など、マイぬいチップの装着形態のご変更をご希望の場合には、お問い合わせフォームからご連絡ください。

個人情報のお取り扱いについて

個人情報の利用目的

ご登録いただきました個人情報は、ご登録期間中は当院にて保管をいたします。
更新のご連絡や、迷子になってしまわれた際のやりとりに際して使用し、それ以外の目的での使用はいたしません。

個人情報の取り扱い

ご登録いただいた個人情報につきましては、上記の利用目的のみに使用し、ご家族さまの許可なく第三者に提供することはございません。

当院からご自宅への交通費用の表記について

• お帰りの費用は1,650円（税率10％）と記載をしておりますが、配送料金の変更によって変更となる場合がございます。
• また、ご自宅から当院にお越しいただく際の費用もご負担をお願いいたします。

お問い合わせについて

そのほかお困りのことや気になることなどございましたらＨＰにございますお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
または、info@cocoro.bzまでご連絡をお待ちしております。